Conditions de remboursement

Introduction

UltClip propose des services de création numérique propulsés par l'IA, incluant des outils avancés d'édition photo et vidéo. Les présentes conditions régissent spécifiquement l'achat de nos crédits ainsi que de nos abonnements dédiés à nos services numériques.

Nous vous invitons à prendre connaissance de ces modalités avant de finaliser votre commande. En procédant à l'achat de crédits ou à la souscription d'un abonnement, vous reconnaissez avoir lu et accepté sans réserve cette politique de remboursement.

Modalités des services numériques

1. Nature non remboursable des crédits

Ventes définitives : Tous les achats de crédits, jetons ou abonnements sont fermes et définitifs. S'agissant de contenus numériques fournis sur support dématérialisé et consommés immédiatement, aucun remboursement n'est accordé une fois les crédits crédités sur votre compte utilisateur.

2. Exceptions (erreurs techniques uniquement)

Un remboursement peut être envisagé EXCLUSIVEMENT dans les cas suivants :

• Double facturation suite à une erreur technique avérée lors de la transaction.
• Échec technique du système empêchant la livraison des crédits après confirmation de paiement.

Avertissement : Aucun remboursement n'est accordé en cas d'insatisfaction liée au style artistique, à la composition ou à l'interprétation de l'IA. La génération par intelligence artificielle est par nature probabiliste et subjective.

3. Annulation d'abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. La résiliation prendra effet à l'issue de la période de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata des jours restants n'est effectué, mais vous conservez l'accès intégral à vos avantages jusqu'à la date de fin d'abonnement.

Résiliation d'abonnement

Vous avez la liberté de résilier votre abonnement à tout moment, sans frais cachés.

Modalités de fin d'abonnement :

• Accès maintenu jusqu'à l'échéance : Votre résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez l'accès intégral à tous vos services jusqu'à l'expiration de la période déjà réglée.
• Absence de remboursement au prorata : Conformément à nos conditions, nous ne procédons à aucun remboursement pour les mois partiels ou le temps d'utilisation restant.
• Arrêt du renouvellement automatique : Une fois la demande enregistrée, aucun nouveau prélèvement ne sera effectué sur votre moyen de paiement.
• Validité des crédits : Vos crédits non consommés restent disponibles sur votre compte jusqu'à leur date d'expiration initiale, indépendamment de l'état de votre abonnement.

La résiliation s'effectue directement depuis les paramètres de votre compte ou par simple demande par e-mail à support@ultclip.com.

Modalités de remboursement

En cas de validation de votre demande de remboursement :

• Transaction : Le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
• Confirmation : Un e-mail de notification vous sera envoyé dès que l'opération sera traitée par nos services.
• Ajustement du solde : Les crédits ou jetons faisant l'objet du remboursement seront immédiatement déduits de votre compte.
• Délais bancaires : Veuillez noter qu'un délai supplémentaire peut être nécessaire pour l'affichage sur votre relevé, selon les conditions de votre établissement bancaire.

Litiges et contestations

Si vous estimez qu'une décision de refus de remboursement est injustifiée, nous vous invitons à nous recontacter pour un second examen de votre dossier. Nous nous engageons à traiter chaque situation de manière équitable, dans le respect des présentes conditions.

Attention : l'ouverture d'une procédure de litige auprès de votre banque (chargeback) sans nous avoir contactés au préalable peut entraîner la suspension immédiate et définitive de votre compte UltClip. Nous privilégions toujours une résolution directe et rapide avec nos utilisateurs.

Service dédié aux remboursements

Pour toute demande de remboursement ou question relative à cette politique, notre équipe est à votre écoute :

Nous écrire :: support@ultclip.com

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, merci d'indiquer l'e-mail associé à votre compte, la référence de la transaction et le motif précis de votre requête. Nous nous efforçons de vous répondre sous 48 heures ouvrées.

Évolution des conditions de remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique afin de l'adapter à l'évolution de nos services. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une actualisation de la date de « Dernière mise à jour ». Le maintien de votre abonnement ou l'achat de nouveaux crédits après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.