退款与取消政策
最近修订日期: 2026年1月30日
政策适用范围与总则
UltClip 致力于为您提供基于人工智能的专业影像处理服务。本《退款政策》专门适用于您在平台上购买的所有 虚拟积分 (Credits) 及 会员订阅服务 (Subscriptions) 等数字化增值产品。
鉴于数字商品的特殊性（易复制、无实物），请您在支付前务必仔细阅读本条款。一旦您完成下单或支付行为，即视为您已完全理解并同意受本政策的约束。
数字化虚拟商品服务规范
1. 虚拟资产零退款原则
不支持无理由退款： 鉴于“积分”、“代币”及“订阅会员”均属于即时交付的数字化虚拟商品，一旦系统显示相关权益已发放至您的账户（即交付完成），该交易即为最终交易且不可撤销。原则上，我们不提供任何形式的退款或退货服务。
2. 特殊例外条款（仅限重大技术故障）
仅在经我方技术团队核实确认为平台责任的以下情形中，我们可酌情提供退款：
- 因支付网关错误导致的单笔订单重复扣费
- 您已成功付款，但因系统故障导致积分或权益在 24 小时内未到账
重要免责声明： AI 生成效果具有算法随机性。我们不对因个人审美偏好、构图预期不符或生成质量的主观满意度问题提供退款。购买积分即代表您接受 AI 技术的这一固有特性。
3. 订阅服务的终止与续费
您拥有随时关闭“自动续费”的权利。取消操作将在当前计费周期结束后生效。在此之前，您可以继续享有已付费的会员权益。请注意，我们不提供针对当前周期剩余天数的按比例退款。
订阅取消与续费管理
您拥有随时管理订阅状态或关闭自动续费的权利。
当您执行取消操作后，将适用以下规则：
- 权益延续至周期结束： 取消操作将在当前计费周期（月/年）结束后正式生效。在此之前，您可以继续享有完整的会员访问权限。
- 不支持按比例退款： 鉴于订阅服务的预付性质，我们不针对“未使用时长”或“部分月份”提供任何形式的按比例退款或现金补偿。
- 停止自动扣费： 一旦取消成功，系统将停止下一个周期的自动扣款，您的订阅不会再次自动更新。
- 积分资产保留： 订阅取消不影响您账户内现有的积分余额。未使用的积分将继续保留在您的账户中，直至达到《积分过期政策》规定的有效期。
操作指引：您可以随时通过“账户设置”面板自助关闭自动续费。如遇技术困难，请发送邮件至 support@ultclip.com 联系客服协助。
退款审核与到账流程
一旦您的退款申请经审核批准，我们将立即启动以下流程：
- 原路退回：款项将严格按照原支付路径（Original Payment Method）退回，我们会在 5-10 个工作日内完成平台侧的打款操作
- 权益回收：系统将自动扣除您账户中与该笔退款订单相关的所有积分及会员权益
- 通知确认：操作完成后，您将收到一封包含交易流水号的退款确认邮件
- 到账时效免责：请注意，实际资金到账时间取决于您的发卡行或支付机构的结算周期（通常需要额外 3-15 个工作日），这不在我们的控制范围内
争议解决机制与拒付 (Chargeback) 严正声明
协商优先原则：若您对退款申请的审核结果有异议，请务必第一时间通过官方渠道（support@ultclip.com）与我们联系。我们承诺依据本政策，以公平、透明的态度与您共同寻求解决方案。
拒付后果警示：严禁在未尝试与我们沟通的情况下，直接向银行或支付机构发起争议拒付（Chargeback）。此类行为将被视为“恶意拒付”及严重违反本服务条款。一旦发生，系统将自动永久冻结您的账户及所有关联数据。同时，我们将向支付机构提交您的账户使用日志作为抗辩证据，以维护平台的合法权益。
退款受理通道
若您符合上述退款条件并希望发起申请，或对本政策有任何疑问，请通过以下专用渠道联系我们的售后团队：
售后邮箱: support@ultclip.com
为了加快审核速度，请务必在邮件中注明：1. 注册邮箱；2. 订单号/交易流水号；3. 详细的退款原因说明。我们致力于在收到申请后的 2 个工作日内完成审核并给予回复。
政策修订与生效机制
我们保留根据业务发展、法律法规变更或支付渠道规则调整，随时修订本《退款政策》的权利。更新后的条款将直接在本页面发布，并刷新上方的“最近修订日期”后即刻生效。若您在政策更新后继续使用本服务或发起新的购买行为（包括充值或续费），即视为您已充分阅读、理解并接受修订后的退款规则。